Soporte técnico para ISPs · desde 2016
Arquitectura, borde, BGP, servidores y monitoreo, operados por un equipo con arquitecto, seniors y semi-seniors. Más de diez años sosteniendo redes que no se pueden apagar.
Diagnóstico sin cargo. Atención 24/7, los 365 días.
Operamos redes sobre
La red real de un ISP nunca es de una sola marca.
Borde, ruteo y mitigación
Conmutación de alta densidad
OLTs y transporte
OLTs y acceso FTTH
Ruteo de core
El diagnóstico
Casi nunca el problema es el técnico. Es que una persona sola no puede cubrir borde, ruteo, servidores, monitoreo y clientes al mismo tiempo — y armar el equipo que sí puede está fuera del alcance de la mayoría de los ISP regionales.
Terenet entra como tu área técnica: releva, documenta, ordena y después sostiene.
Punto único de falla
Una sola persona sabe cómo está armado el borde
Y algún día se toma vacaciones.
Deuda de arquitectura
La red creció por parches
El último diagrama actualizado es de hace tres migraciones.
Detección tardía
El monitoreo avisa después del cliente
Te enterás de que se cayó porque suena el teléfono.
Con que reconozcas uno, ya sabemos por dónde empezar.
Diseñamos y sostenemos el camino que hace tu tráfico.
Lo que te avisa antes de que se rompa, y lo que te salva cuando se rompió.
Antes de comprar equipamiento, alguien tiene que decirte si hace falta.
Cómo se reparte el trabajo
Cada tarea la resuelve el nivel que corresponde. No pagás a un arquitecto para resetear una ONU, ni dejás el diseño del borde en manos de la primera línea.
Las decisiones que se pagan durante cinco años.
Donde se rompe lo que afecta a todos.
El día a día de la red y la atención a clientes.
Sigue siendo tuyo, ahora con respaldo.
Un ISP chico accede a un arquitecto de redsin pagar el sueldo de uno.
Conocer al equipoIncluido con el soporte · sin costo extra
DDoS Protector es nuestro sistema de detección y mitigación automática, y va incluido con el soporte. Corta ataques directamente sobre tu MikroTik: sin appliances de decenas de miles de dólares y sin mandar tu tráfico a un scrubbing de terceros.
Modelo de atención
Sin tickets que se pierden, sin mesa de ayuda que deriva, sin esperar a que «lo vea el área correspondiente». Escribís en el grupo y responde quien tiene que responder: está todo el equipo de Terenet más las personas de tu lado que quieras sumar.
Y si son las tres de la mañana de un domingo, también. Una red no se cae en horario de oficina.
Cómo es el día a díaTelegram · vista de ejemplo
Terenet · Soporte
8 miembros, 3 en línea
Hoy
Watchdogbot
⚠ Pico de tráfico entrante en Uplink A · 4.2 Gbps sobre la línea base
DDoS Protectorbot
Mitigación aplicada · 203.0.113.44 → address-list bloqueada (3.8 s)
Cristhian
Ya está cortado. Era reflexión NTP contra un cliente del /22. Reviso si hay más orígenes.
Gracias, me habían llamado dos clientes por lentitud.
Planes
Etapa 1 · una sola vez
desde USD 500
Pago único · según complejidad de la red
Relevamos la red, buscamos los puntos críticos y los resolvemos. Te queda la documentación y el monitoreo funcionando. El precio lo cerramos antes de empezar.
Etapa 2 · continuo
desde USD 600/mes
Por mes · revisión semestral del alcance
Operación continua de la red y los servidores, monitoreo y atención 24/7 por el grupo de Telegram.
DDoS Protector incluido
Antes → después
Antes
Un punto que falla y se cae todo.
Los puntos únicos de falla dejan de ser únicos.
Antes
El último diagrama es de hace tres migraciones.
Diagramas, credenciales y procedimientos que sobreviven a cualquier renuncia.
Antes
Te enterás porque suena el teléfono.
Te enterás antes que el cliente.
Antes
Tu técnico vive apagando incendios.
Deja de apagar incendios y vuelve a atender clientes.
Preguntas frecuentes
No. Trabajamos sobre tu equipo, no en lugar de él. Tu gente sigue atendiendo al cliente final; nosotros nos ocupamos de la red.
24/7. El grupo de Telegram está activo todos los días a toda hora, y te respondemos en el momento en que nos necesitás.
No. Va incluido con el soporte, sin costo adicional. No lo vendemos suelto: es parte de cómo protegemos las redes que operamos.
Se acuerdan al inicio, quedan documentados y son revocables por vos en cualquier momento.
Sí: Arista, Huawei, ZTE y Juniper. La red real de un ISP nunca es de una sola marca.
El soporte a clientes finales —residenciales y empresariales— y la infraestructura wireless. Para clientes corporativos cotizamos un proyecto aparte.
Media hora de videollamada, sin compromiso. Salís con una lista concreta de qué revisar primero, la contrates o no.
Diagnóstico sin cargo. Atención 24/7, los 365 días.
